İade & Değişim

₺1.000 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz14 gün içinde, sebep sormadan iadeHer ürün satışa çıkmadan önce deneniyorSiparişin özenle paketlenip yola çıkar₺1.000 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz14 gün içinde, sebep sormadan iadeHer ürün satışa çıkmadan önce deneniyorSiparişin özenle paketlenip yola çıkar₺1.000 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz14 gün içinde, sebep sormadan iadeHer ürün satışa çıkmadan önce deneniyorSiparişin özenle paketlenip yola çıkar₺1.000 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz14 gün içinde, sebep sormadan iadeHer ürün satışa çıkmadan önce deneniyorSiparişin özenle paketlenip yola çıkar

Beklediğin gibi çıkmadıysa geri alıyoruz. Teslimattan itibaren 14 gün, sebep yazma zorunluluğu yok.

14Gün iade hakkı

3İş günü inceleme

Bize haber ver
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde Hesabım → Siparişlerim → sipariş → İade talebi formunu doldur. Üye olmadan verdiğin siparişlerde sipariş numaranla bize yazman yeterli. İade sebebini yazman gerekmiyor, ama yazarsan süreci hızlandırır.
Ürünü hazırla
Ürünü kutusu ve tüm parçalarıyla birlikte, kullanılmamış hâlde paketle. Faturanı da pakete eklemen gerekiyor.
Kargoya ver
Talebin onaylandığında kargo firmasını ve gönderim bilgisini onay e-postasında ve iade sayfanda görürsün; paketi o bilgiyle gönder. Ayıplı ya da yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti bize aittir.
İncelenip sonuçlandırılır
Paket bize ulaştığında en geç 3 iş günü içinde inceleyip sonucu sana bildiriyoruz. Uygun bulunan iadelerde ödeme iadesi başlatılır.

Neyi iade edebilirsin, neyi edemezsin

Emin değilsen yaz — sınırda kalan durumlarda müşterinin lehine karar veriyoruz.

İade edilebilir

Kutusu ve tüm parçaları eksiksiz, kullanılmamış ürünler
Teslimattan itibaren 14 gün içinde bildirilen iadeler
Hasarlı ulaşan ya da yanlış gönderilen ürünler
Ayıplı çıkan ürünler — kullanılmış olsa dahi

İade edilemez

Kullanılmış, yazılmış ya da boyanmış kırtasiye ürünleri
Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
Kişiye özel isimlendirilmiş veya özel üretilmiş ürünler
Kampanya kapsamında hediye olarak verilen ürünlerin tek başına iadesi

Ne kadar sürüyor?

Aşama	Süre
İade bildirim süresi	Teslimattan itibaren 14 gün
Paketin bize ulaşması	Kargoya verildikten sonra 2–4 iş günü
İnceleme süresi	Paket elimize ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü
Ödeme iadesi	Onaydan sonra 5–10 iş günü içinde

İade başlatmak için

Üye olarak verdiğin siparişlerde iade talebini hesabından açarsın: Hesabım → Siparişlerim → sipariş → İade talebi. Talebin onaylandığında kargo firmasını ve gönderim bilgisini onay e-postasında ve iade sayfanda görürsün. Üye olmadan verdiğin siparişlerde sipariş numaranla bize yazman yeterli (info@hellocaps.co).

Ayrı bir değişim akışımız yok: ürünü iade edip istediğin ürünü yeni bir siparişle alabilirsin.

Siparişlerimden iade aç Üye değilim — bize yaz

Kargon hâlâ yolda mı?

Sipariş numaran ve e-postanla nerede olduğunu saniyeler içinde görebilirsin.

Siparişimi sorgula Teslimat koşulları

Beklediğin gibi çıkmadıysa geri alıyoruz. Teslimattan itibaren 14 gün, sebep yazma zorunluluğu yok.

14Gün iade hakkı

3İş günü inceleme

Bize haber ver
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde Hesabım → Siparişlerim → sipariş → İade talebi formunu doldur. Üye olmadan verdiğin siparişlerde sipariş numaranla bize yazman yeterli. İade sebebini yazman gerekmiyor, ama yazarsan süreci hızlandırır.
Ürünü hazırla
Ürünü kutusu ve tüm parçalarıyla birlikte, kullanılmamış hâlde paketle. Faturanı da pakete eklemen gerekiyor.
Kargoya ver
Talebin onaylandığında kargo firmasını ve gönderim bilgisini onay e-postasında ve iade sayfanda görürsün; paketi o bilgiyle gönder. Ayıplı ya da yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti bize aittir.
İncelenip sonuçlandırılır
Paket bize ulaştığında en geç 3 iş günü içinde inceleyip sonucu sana bildiriyoruz. Uygun bulunan iadelerde ödeme iadesi başlatılır.

Neyi iade edebilirsin, neyi edemezsin

Emin değilsen yaz — sınırda kalan durumlarda müşterinin lehine karar veriyoruz.

İade edilebilir

Kutusu ve tüm parçaları eksiksiz, kullanılmamış ürünler
Teslimattan itibaren 14 gün içinde bildirilen iadeler
Hasarlı ulaşan ya da yanlış gönderilen ürünler
Ayıplı çıkan ürünler — kullanılmış olsa dahi

İade edilemez

Kullanılmış, yazılmış ya da boyanmış kırtasiye ürünleri
Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
Kişiye özel isimlendirilmiş veya özel üretilmiş ürünler
Kampanya kapsamında hediye olarak verilen ürünlerin tek başına iadesi

Ne kadar sürüyor?

Aşama	Süre
İade bildirim süresi	Teslimattan itibaren 14 gün
Paketin bize ulaşması	Kargoya verildikten sonra 2–4 iş günü
İnceleme süresi	Paket elimize ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü
Ödeme iadesi	Onaydan sonra 5–10 iş günü içinde

İade başlatmak için

Ayrı bir değişim akışımız yok: ürünü iade edip istediğin ürünü yeni bir siparişle alabilirsin.

Siparişlerimden iade aç Üye değilim — bize yaz

Kargon hâlâ yolda mı?

Sipariş numaran ve e-postanla nerede olduğunu saniyeler içinde görebilirsin.

Siparişimi sorgula Teslimat koşulları

İade & Değişim — CAPS

İade & Değişim

İade dört adımda tamamlanıyor

Bize haber ver

Ürünü hazırla

Kargoya ver

İncelenip sonuçlandırılır

Neyi iade edebilirsin, neyi edemezsin

Ne kadar sürüyor?

Kargon hâlâ yolda mı?

İade & Değişim

İade dört adımda tamamlanıyor

Bize haber ver

Ürünü hazırla

Kargoya ver

İncelenip sonuçlandırılır

Neyi iade edebilirsin, neyi edemezsin

Ne kadar sürüyor?

Kargon hâlâ yolda mı?